| 部门： |
运维部 |
| 岗位类别： |
管理岗 |
| 工作概述：
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全面主持运维部工作，负责运维项目运行管理、团队管理、工作协调、成本控制、绩效考核、安全生产等工作，负责与运维客户的关系维护。
1、全面负责运维部工作，制订部门工作计划及进度目标；
2、合理调配部门资源，组织参加公司内外有关运维方面的协调、谈判、实施、培训和服务等工作；
3、制定本部门费用预算并负责监督执行；
4、保持与运维客户的沟通，维护客户关系；
5、向部门员工传达公司精神，向副总经理汇报运维部工作情况；
6、负责组织编写并监督执行本部门工作流程，包括外部客户流程及内部工作流程，管理流程等；
7、负责部门员工绩效考核；
8、负责与公司人事部门沟通，保证人员储备计划落实；
9、负责制定运维中心培训计划，组织培训工作。 |
| 教育背景： |
计算机、通信、电子及相关专业或本科以上学历 |
| 工作背景： |
从事信息运维工作5年以上经验，2年及以上运维管理经验。 |
| 任职条件： |
1、熟悉计算机行业管理标准规范、系统集成业务规范或ITSS体系知识；
2、优秀的沟通能力，保持与客户的有效沟通；
3、优秀的协调能力，能够协调部门内部及与其他部门的分工合作；
4、领悟表达能力强，具有优秀的执行、组织协调、团队管理、培养部属的能力、业务管理能力、技术指导能力，并具有一定的综合分析与决策能力；
5、为人正直、工作严谨、责任心强、善于沟通、具亲和力； |
| 其他要求： |
抗压能力强，适应长期出差工作。
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| 部门： |
运维部 |
| 岗位类别： |
操作岗 |
| 工作概述：
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响应服务请求，接受服务台派发的服务工单并处理相关故障，按流程进行运维工作的开展。
1、接受并处理服务台派发的服务工单；
2、严格执行工单管理流程，完成规范操作；
3、规范提供运维服务，保证用户满意度；
4、及时升级个人无法解决的事件；
5、负责运维对象的状态监控，发现故障及时响应； |
| 教育背景： |
专科以上学历 |
| 工作背景： |
从事运维工作或技术支持工作2年以上经验 |
| 任职条件： |
1、了解信息系统运维工作流程与规范；
2、熟悉运维服务中相关技术；
3、良好的服务意识与沟通能力，规范交付服务，保证客户满意度；
4、熟悉系统监控工作要点；
5、 熟悉路由（BGP、OSPF等协议)、交换等体系架构、PC服务器等主流硬件设备，熟悉网络设备的配置管理、具备网络技术服务、支持能力（思科、华三、华为等设备）； |
| 其他要求： |
抗压能力强，适应长期出差工作。 |
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